Word
Excel
PowerPoint
Access
Outlook
ECDL
Poradna - Hodnocení testu - formulář zpětné vazby
Vložení příspěvkuhlavní kategorie | zpět | + odpovědět na toto téma
| Hodnocení testu - formulář zpětné vazby - diskuze na toto téma |
| Zdravím, potřeboval bych pomoc. V následující tabulce jsou různé oblasti a vzory frází, které říkají zaměstnanci na tel. linkách. Je porovnávání 6 hovorů, pokud fráze zazní - značí se 1, pokud ne - 0. Jsou hovory, kde nelze použít frázi, ale nebere se to jako chyba, tudíž bychom tam potřebovali zaznamenat např. X, ale aby se v to v úspěšnosti značilo jako v pořádku. Pokud zadám X nyní - bere se to jako chyba a snižuje se hodnocení, které je nyní děláno sumou. |
